Você contratou um gestor de tráfego, está pagando o serviço, mas não sabe ao certo se está tendo retorno? Essa dúvida é mais comum do que parece. Neste artigo, vou te mostrar como avaliar o trabalho do seu gestor de tráfego — com base em números, não em feeling.
Métricas que importam
Antes de cobrar seu gestor, você precisa saber quais métricas realmente indicam resultado para o seu negócio.
ROAS (Return on Ad Spend)
Retorno sobre o investimento em anúncios. Se você investiu R$1.000 e gerou R$4.000 em vendas, seu ROAS é 4. Para e-commerce, um ROAS acima de 3 geralmente é saudável. Para serviços, o cálculo é diferente e leva em conta o valor médio do cliente ao longo do tempo.
CPL (Custo por Lead)
Quanto custa gerar um contato qualificado (mensagem no WhatsApp, formulário preenchido, ligação). Esse número precisa fazer sentido dentro da sua operação: se seu ticket médio é R$500 e você está pagando R$200 por lead, algo está errado.
Taxa de conversão
Dos leads que chegam, quantos viram clientes? Isso não é responsabilidade só do gestor — o atendimento e a proposta comercial também pesam. Mas se a taxa de conversão de lead para cliente for muito baixa, pode indicar que os leads estão desqualificados.
CPA (Custo por Aquisição)
Quanto custou cada cliente conquistado. Divide o total investido (verba + gestão) pelo número de novos clientes no período.
Métricas que enganam
Cuidado com gestores que apresentam apenas esses números como prova de resultado:
- Alcance e impressões: mostrar o anúncio para muita gente não significa que alguém comprou
- CTR alto sem conversão: muita gente clicando mas ninguém comprando indica problema na página de destino ou na oferta
- Curtidas e comentários: engajamento social não é receita
- CPM baixo: pagar pouco por mil impressões é ótimo, mas não diz nada sobre vendas
O que exigir no relatório mensal
Um bom relatório de gestão de tráfego deve conter no mínimo:
- Total investido em verba no período
- Número de leads ou conversões gerados
- CPL ou CPA do período
- Comparativo com o mês anterior
- Principais criativos e públicos que performaram
- O que foi testado e o que vai ser ajustado no próximo mês
Se o relatório que você recebe tiver só prints de alcance e curtidas, sem número de leads nem custo por resultado, é sinal de que o trabalho não está sendo acompanhado com profundidade.
Sinais de que algo está errado
- Você não sabe quanto está custando cada lead ou venda
- O gestor some e só aparece para cobrar
- Meses sem ajuste nas campanhas
- Relatórios só com métricas de vaidade (alcance, impressões)
- Nenhum teste sendo feito (novos criativos, públicos, ofertas)
- Resultados pioraram mês a mês sem explicação ou plano de ação
Perguntas frequentes sobre avaliação de gestores
Quanto tempo devo esperar para ver resultado?
Os primeiros dados aparecem nas duas primeiras semanas. Um ciclo de otimização completo leva de 30 a 60 dias. Se após dois meses os números não melhoraram e não houve nenhum diagnóstico claro, é justo questionar.
E se eu não tiver acesso ao Gerenciador de Anúncios?
Isso é um problema. Você deve sempre ter acesso à sua própria conta de anúncios como administrador — o gestor trabalha como parceiro, não como dono da sua conta. Se não tiver acesso, solicite imediatamente.
Vale a pena pedir uma segunda opinião?
Sempre. Uma consultoria de auditoria por um segundo profissional pode revelar pontos de melhoria que passaram despercebidos, sem necessariamente trocar quem faz a gestão.
Quer uma segunda opinião sobre suas campanhas? Ofereço uma auditoria gratuita das suas campanhas. Me manda uma mensagem no WhatsApp e analisamos juntos.
